Tutù & Costumi

Seguir el estado de tu envío es fácil y te proporcionamos las herramientas necesarias para hacerlo. Sigue estos pasos para darle seguimiento a tu pedido:

1. Correo electrónico de confirmación:

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá información sobre tu pedido, así como un enlace directo para hacer el seguimiento del envío. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y, en caso de no encontrar el correo, verifica la carpeta de spam.

2. Inicia sesión en tu cuenta:

Si creaste una cuenta durante el proceso de compra, inicia sesión en tu cuenta en línea en nuestro sitio web. En la sección de historial de pedidos, podrás encontrar información detallada sobre el estado de tu pedido.

Sí, entendemos la importancia de encontrar el tamaño adecuado al realizar compras en línea. Para facilitar tu experiencia, ofrecemos una detallada Guía de Tallas que puedes consultar al seleccionar un producto. Aquí te indicamos cómo acceder a ella:

1. En la página del producto:

Cuando estés en la página del producto que te interesa, busca un enlace o pestaña que diga "Guía de Tallas" o "Tabla de Tallas". Haz clic en ese enlace para ver información detallada sobre las medidas y tallas disponibles.

2. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente:

Si tienes alguna pregunta específica sobre las tallas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a elegir el tamaño adecuado para ti.

Recuerda que la precisión al medirte y consultar la Guía de Tallas es fundamental para garantizar un ajuste adecuado. Siempre estamos dispuestos a ayudarte en caso de dudas o preguntas adicionales sobre las tallas. ¡Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible!

Nos encanta recompensar a nuestros clientes con ofertas especiales y descuentos. Aquí te indicamos algunas maneras de obtener códigos promocionales y disfrutar de beneficios exclusivos:

1. Create una cuenta:

Registrate y por defecto recibe un descuento del 10% en tu primera compra.

2. Suscripción al boletín informativo:

Regístrate para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico. De esta manera, estarás entre los primeros en enterarte de las promociones exclusivas, descuentos y eventos especiales.

3. Seguir en redes sociales:

Síguenos en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.). A menudo, compartimos códigos promocionales exclusivos y anunciamos ventas especiales a través de estas plataformas.

4. Eventos y promociones especiales:

Participa en eventos especiales de ventas, días festivos o lanzamientos de productos. Estos momentos suelen ir acompañados de ofertas exclusivas.

Cancelar el pedido:

• Lamentablemente, eso no es posible. Una vez hecho el pedido en Ballable, la entrega es definitiva y no puede anularse.

Modificar el pedido:

• Después de realizar un pedido, generalmente no podemos modificar los artículos incluidos ni cambiar la dirección de envío. Sin embargo, si necesitas realizar cambios, te sugerimos que nos contactes lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

• Si tu pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos ayudarte a realizar cambios. Por favor, proporciónanos la información detallada sobre los cambios que deseas hacer y haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a tus necesidades.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir cualquier solicitud específica. Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente relacionado con la ausencia de un artículo en tu pedido. Para resolver este problema, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Verifica tu confirmación de pedido:

Antes de comunicarte con nosotros, asegúrate de revisar la confirmación de tu pedido para confirmar que el artículo faltante estaba incluido en la orden original.

2. Paquete dividido:

En algunos casos, los artículos pueden enviarse por separado. Verifica el correo electrónico de confirmación del envío para asegurarte de que el artículo faltante no se haya enviado por separado.

3. Contacta con nosotros:

Si después de realizar estas verificaciones el artículo sigue faltando, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el artículo faltante. Estaremos encantados de resolver la situación y enviarte el artículo faltante lo más rápido posible o proporcionar una solución adecuada según tus preferencias.

Recuerda que estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera eficiente y satisfactoria.

La mayoría de los paquetes llegan a tiempo, entendemos tu preocupación y lamentamos cualquier inconveniente. El tiempo de entrega estimado puede variar según la ubicación y otros factores logísticos. En primer lugar, te recomendamos contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando tu número de pedido. Estaremos encantados de investigar y ofrecerte una solución lo antes posible. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y trabajaremos para resolver cualquier problema de manera eficiente.